减免门票更要提升服务_头条

• 2026-07-13 16:26:19 来源：《河南日报》-->《河南日报》

(资料图)

今年以来，为应对淡季客流减少、推动游客错峰出行、刺激文旅消费，长白山等多个5A级景区密集推出免票政策，掀起一波波联动的“免票潮”，着实为景区聚拢了不少人气。然而，免票带来的短期“流量”固然可喜，如何将其转化为长久的“留量”，仍是亟待破解的课题。（据7月12日《半月谈》）

从数据上看，免票政策确实迅速激活了淡季市场：长白山4月接待游客量同比增长超五成，集安高句丽景区清明假期游客量翻倍，甘孜州“终身门票”制度带动全州假期客流增长近两成。不过，热闹的短期流量背后，如何摆脱“门票依赖”的惯性，将“打卡流量”稳健地转化为长期的“消费留量”，是所有免票景区必须直面的高质量发展命题。

景区主动舍弃门票收入，本质上是用局部让利，换取全域文旅经济的增量红利。过去，不少景区将首道门票视为核心营收支柱，游客买票入园后便被当作“一次性消费者”，大门之外的餐饮、住宿、特色业态则很难共享客流红利，最终陷入“门票越涨，口碑越差”的恶性循环。而免票相当于拆除了景区与游客之间的第一道墙，不仅能迅速激活冷清的淡季市场，还能让原本小众的文化遗产、生态景区走进大众视野。例如，集安高句丽这一此前“业内知名、大众陌生”的世界文化遗产地，便借着免票东风，直接带火了本地火盆街和人参市场，实现了“淡季不淡”的目的，真正做到了“景区让小利，全域得大利”。

但从长远来看，免票从来不是一劳永逸的“万能药”。倘若只靠免票博取眼球，不在体验和业态上下真功夫，最终仍难摆脱“一时热闹、一地鸡毛”的困境。当前，不少免票景区已暴露出一些共性问题：文创产品停留在简单复刻文物的初级阶段，消费转化率迟迟上不去；山上观光、山下休闲的业态未能形成完整闭环，游客看完核心景点便直接返程，难以留住过夜消费；更有少数景区玩起套路，免掉首道门票，却在摆渡车、内部项目上虚抬价格，反而消耗了游客积攒的好感度。这些问题表明，仅凭门票让利，并不能真正换来文旅产业的核心竞争力。

要把“流量”稳稳转化为“留量”，核心在于跳出“卖门票”的旧思维，转向“卖体验、卖服务、卖生活方式”的新赛道。比如，长白山正着力打造的云顶市集、婚恋旅拍等夜间业态，旨在将白天看天池的游客留下来过夜，拉长整体消费链条；集安针对文创产品简单化、同质化等问题，推动文化创意升级，也是为了让游客愿意为有温度的文化体验付费。同时，免票也不能“一刀切”，景区须严守最大承载量的红线，将资源保护置于首位，有关方面再配套落实带薪错峰休假等制度，引导游客主动向淡季分流，方能使免票政策长期可持续运行。

免票不是景区转型的终点，而是打破传统路径依赖的新起点。唯有景区真正将注意力从“收门票”转向“做体验”，才能让一时的流量红利，化为支撑文旅行业高质量发展的持久动力。（王琦）

[责任编辑：刘晓君]

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