最新资讯:办卡后商家却在节前涨价30%，消费者要求退款获支持

• 2026-04-08 18:33:11 来源：紫牛新闻

【资料图】

李女士办了一张美容充值卡，她在使用时店方却要求用现金支付或者使用卡内余额就加收30%的手工费，李女士不服，将该美容工作室告上法庭。

李女士在某美容工作室办理了一张价值3260元的美容充值卡，包含脸部护理10次（单价198元）及身体护理10次（单价128元），工作室另外各赠送2次。双方约定预充值后可直接刷卡消费，无需额外付费。李女士在消费使用脸部护理2次、身体护理1次后，因个人体验不适，协商将剩余次数转换为单价298元的“康复修复补水”新项目，随后消费了4次。临近春节时，李女士预约服务却被告知“节前所有项目涨价”，如用卡内余额支付需额外加收30%“手工费”，否则只能现金结算。沟通无果后，李女士诉至法院，要求退还卡内剩余金额。庭审中，双方就应退还金额产生争议。李女士主张按折扣单价计算已消费部分，再折算新项目次数后，按剩余次数退款；美容工作室则认为，应当按照项目原价计算已消费金额，再扣除掉拆封套盒成本费，仅同意退还700元。

昆山法院经审理认为：被告以“年底涨价”为由强制要求现金支付或附加费用才可使用预充值金额，系不正当地限制消费者权利，构成根本违约。原告因此要求终止合同并退还预付款，于法有据，法院予以支持。关于应退金额，法院认为，商家在预付卡推销中提供优惠以吸引顾客，消费者选择预付式消费的目的亦在于锁定优惠，应依据双方最初达成合意的折扣单价进行结算，保护消费者基于预付所享有的价格优惠。

经核算，充值款3260元对应脸部护理12次（折扣单价165元）、身体护理12次（折扣单价106.67元），余额为2823.33元。转为新项目（单价298元）后折算为9.5次，尚有5.5次新项目未消费，对应费用为1639元。对于美容工作室抗辩提出的按原价计费及扣除套盒成本等意见，因缺乏合同依据及有效证据，法院不予支持。最终，法院判被告退还1639元。

法官提醒，部分商家以“节日涨价”“系统升级”等为由，单方增设“现金支付”门槛，实质上剥夺了消费者按照原约定方式消费的权利，违反了合同的基本义务，更改规则、变相加价的行为，虽可能获得一时之利，却会严重损害商誉和客户关系，最终得不偿失。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 许廷廷 康嘉倩

校对 陶善工

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